Service des urgences, Hôpital Trousseau, Paris
Ce samedi, notre petite fille de 20 mois a été malade. 40 de fièvre, elle avait du mal à tenir debout, ce qui était particulièrement inquiétant étant donné son habituel enthousiasme pour l'action. Vers 10h, elle se plaignait beaucoup, mais impossible de savoir ce qui n'allait pas, jusqu'à ce qu'elle renvoie entièrement son petit-déjeuner sur le tapis.
Inquiets, nous avons d'abord tenté d'appeler un pédiatre, puis un généraliste, inutilement, ils ne travaillent pas le samedi. Nous avons donc appelé les services d'urgence pour une consultation à domicile. 3 heures plus tard, le médecin était là et nous a conseillé d'emmener notre fille à l'hôpital Trousseau directement aux urgences, un hôpital spécialisé pour les enfants.
A 15 heures, nous étions dans la salle d'attente de l'hôpital, avec six autres familles et leur enfant malade. L'inscription sur la liste d'attente s'est faite rapidement.
Le lieu lui-même est vétuste et sale, le plafond est noir de crasse et on se demande si les chewing gums collés sous les bancs seront encore là dans 100 ans. Les toilettes sont aussi sales que celles d'un stade de foot, on peut même voir des traces d'excréments sur l'interrupteur. Il y a des jeux pour les enfants accrochés aux murs, mais les traces noires indiquent qu'ils ne sont pas non plus nettoyés régulièrement. Bref, c'est dégueulasse.
Heureusement que notre fille, avec ses 40 de fièvre, ne pouvait pas courir partout comme elle le fait d'habitude. Elle est restée bien sagement, à moitié amorphe, sur les genoux de sa tendre maman en prenant son mal en patience.
Et de la patience il en a fallu car le personnel de ces urgences apparemment composé aux deux tiers d'étudiants a sû démontrer son incompétence. Ils ont commencé à ausculter notre fille vers 17h. Ils ont tout de suite pensé à une infection urinaire, ce qui est probablement légitime. Il a donc fallu attendre que notre fille urine dans un sac, ce qu'elle aurait probablement fait plus rapidement si on lui avait proposé de l'eau. Mais de l'eau à l'hôpital Trousseau, il n'y en a point. Du moins en libre service. Heureusement, il y a un distributeur payant à l'extérieur, 1 euros 50 la bouteille d'Évian. Prévoyez de la monnaie.
La petite commission faite, il est déjà 18 heures. Envoi donc au labo pour analyse. Une heure et demi plus tard, retour d'analyse: les échantillons d'urine sont troubles, impossible de donner un résultat. Ok, super, merci bien. Notre fille a toujours 40 de fièvre, elle s'est endormie sur le banc. On vient la réveiller pour lui faire une prise de sang. Elle n'a rien mangé depuis plusieurs heures. Je vais acheter des madeleines au distributeur payant, c'est le seul type de nourriture à peu près adapté aux petits enfants dans leur distributeur d'hôpital pour enfants.
La prise de sang est faite par une personne qui a l'air plus compétente et informée que les autres. Pour gagner du temps, et puisqu'il faut aussi refaire une analyse d'urine, ma fille a droit à un sondage de la vessie, qui malheureusement ne donne aucun résultat, pas d'urine trouvée, désolé.
Hop, je retourne acheter une bouteille d'eau au citron cette fois, ça passe mieux. Une heure et demi plus tard, toujours pas de pipi, mais une infirmière vient nous voir et nous dit que les résultats de la prise de sang ne montrent pas de signes d'infection urinaire. La fièvre est selon elle probablement dûe à un autre virus qu'elle aurait attrapée dans la salle d'attente du pédiatre que nous avons consulté pour son angine. N'est-ce pas le comble de l'ironie ?
Nous pouvons donc rentrer à la maison sereins et contents de la journée passée à l'hôpital Trousseau. Heureusement, il n'est que minuit et il y a encore des métros à cette heure.
J'espère que la rénovation de cet hôpital permettra d'améliorer les conditions d'accueil des enfants qui sont les premières victimes du manque d'hygiène, de compétences, d'attention qu'offre cet hôpital aujourd'hui. En attendant, prévoyez avant de vous rendre là-bas : de la nourriture, de l'eau, un moyen de transport, des jouets, vos propres médicaments (personne ne nous a donné de Doliprane), un livre pour l'attente, une couverture pour votre enfant s'il veut dormir (11 heures, c'est long).
Inquiets, nous avons d'abord tenté d'appeler un pédiatre, puis un généraliste, inutilement, ils ne travaillent pas le samedi. Nous avons donc appelé les services d'urgence pour une consultation à domicile. 3 heures plus tard, le médecin était là et nous a conseillé d'emmener notre fille à l'hôpital Trousseau directement aux urgences, un hôpital spécialisé pour les enfants.
A 15 heures, nous étions dans la salle d'attente de l'hôpital, avec six autres familles et leur enfant malade. L'inscription sur la liste d'attente s'est faite rapidement.
Le lieu lui-même est vétuste et sale, le plafond est noir de crasse et on se demande si les chewing gums collés sous les bancs seront encore là dans 100 ans. Les toilettes sont aussi sales que celles d'un stade de foot, on peut même voir des traces d'excréments sur l'interrupteur. Il y a des jeux pour les enfants accrochés aux murs, mais les traces noires indiquent qu'ils ne sont pas non plus nettoyés régulièrement. Bref, c'est dégueulasse.
Heureusement que notre fille, avec ses 40 de fièvre, ne pouvait pas courir partout comme elle le fait d'habitude. Elle est restée bien sagement, à moitié amorphe, sur les genoux de sa tendre maman en prenant son mal en patience.
Et de la patience il en a fallu car le personnel de ces urgences apparemment composé aux deux tiers d'étudiants a sû démontrer son incompétence. Ils ont commencé à ausculter notre fille vers 17h. Ils ont tout de suite pensé à une infection urinaire, ce qui est probablement légitime. Il a donc fallu attendre que notre fille urine dans un sac, ce qu'elle aurait probablement fait plus rapidement si on lui avait proposé de l'eau. Mais de l'eau à l'hôpital Trousseau, il n'y en a point. Du moins en libre service. Heureusement, il y a un distributeur payant à l'extérieur, 1 euros 50 la bouteille d'Évian. Prévoyez de la monnaie.
La petite commission faite, il est déjà 18 heures. Envoi donc au labo pour analyse. Une heure et demi plus tard, retour d'analyse: les échantillons d'urine sont troubles, impossible de donner un résultat. Ok, super, merci bien. Notre fille a toujours 40 de fièvre, elle s'est endormie sur le banc. On vient la réveiller pour lui faire une prise de sang. Elle n'a rien mangé depuis plusieurs heures. Je vais acheter des madeleines au distributeur payant, c'est le seul type de nourriture à peu près adapté aux petits enfants dans leur distributeur d'hôpital pour enfants.
La prise de sang est faite par une personne qui a l'air plus compétente et informée que les autres. Pour gagner du temps, et puisqu'il faut aussi refaire une analyse d'urine, ma fille a droit à un sondage de la vessie, qui malheureusement ne donne aucun résultat, pas d'urine trouvée, désolé.
Hop, je retourne acheter une bouteille d'eau au citron cette fois, ça passe mieux. Une heure et demi plus tard, toujours pas de pipi, mais une infirmière vient nous voir et nous dit que les résultats de la prise de sang ne montrent pas de signes d'infection urinaire. La fièvre est selon elle probablement dûe à un autre virus qu'elle aurait attrapée dans la salle d'attente du pédiatre que nous avons consulté pour son angine. N'est-ce pas le comble de l'ironie ?
Nous pouvons donc rentrer à la maison sereins et contents de la journée passée à l'hôpital Trousseau. Heureusement, il n'est que minuit et il y a encore des métros à cette heure.
J'espère que la rénovation de cet hôpital permettra d'améliorer les conditions d'accueil des enfants qui sont les premières victimes du manque d'hygiène, de compétences, d'attention qu'offre cet hôpital aujourd'hui. En attendant, prévoyez avant de vous rendre là-bas : de la nourriture, de l'eau, un moyen de transport, des jouets, vos propres médicaments (personne ne nous a donné de Doliprane), un livre pour l'attente, une couverture pour votre enfant s'il veut dormir (11 heures, c'est long).